河南12328实现三级联网

时间：2016-06-12 10:11:10 来源：中国交通新闻网 阅读量：11004

　　本网讯 6月7日，中国交通新闻网记者从河南省政府召开的12328交通运输服务监督电话系统联网开通新闻发布会获悉，河南省12328电话系统实现部、省、市三级联网运行。

　　从2014年6月份起，河南省18个省辖市、10个直管县（市）在以前96520交通运输热线和96055交通路政热线的基础上，陆续开通了12328交通运输服务监督电话；12328电话省中心陆续完成了建设模式的论证、后台系统平台的搭建、部省市三级座席软件系统的安装调试监测、对12122原高速公路热线电话的整合以及对全省12328电话话务人员的培训。实现联网运行后，河南省12328电话系统将建立顺畅便捷的民情反映与信息服务渠道，解决交通运输行业服务监督号码不统一，人民群众投诉举报、信息咨询不方便等问题。

　　据了解，目前，河南省12328电话服务内容包含四个方面：原12122服务热线高速公路的相关业务；公交、出租车、轨道交通、客货运车辆、驾培、汽修等与道路运输服务相关的业务；水路、海上搜救、海事、救助打捞方面的投诉举报、信息咨询、意见建议业务；交通运输系统行风建设、交通行政执法及公路“三乱”方面的投诉和举报。下一步，河南省交通运输厅将积极拓宽受理方式，争取在7月底前开通短信、微信、专题网站等渠道。